بررسی و رتبه بندی تاثیر نوآوری های تلفن همراه بر تصمیم خرید مشتریان تهرانی مطالعه موردی: بازار موبایل علاء الدین تهران

در این تحقیق با توجه به اهمیت تلفن همراه در زندگی روزمره مردم در عصر کنونی و نقش مهمی که این وسیله امروزه در زندگی مردم ایفا می کند و همچنین سهم بسیار بالای این وسیله از تجارت جهانی، به بررسی و رتبه بندی میزان تاثیر نوآوری های تلفن بر تصمیم خرید مشتریان تهرانی پرداخته شده است.بازار موبایل علاءالدین تهران نیز با توجه به این که مهم ترین مرکز داد و ستد و تجارت تلفن همراه در تهران و حتی ایران محسوب می شود، به عنوان مطالعه انتخاب شده است. در این تحقیق 8 فرضیه مد نظر قرار گرفته شده است که بر اساس آن هشت عامل مهم در تصمیم خرید مشتریان تلفن همراه موثر دانسته شده است که این هشت عامل عبارتند از: صفحه نمایشگر،دوربین،ویژگی های ظاهری،قابلیت های نرم افزاری و ارتباطی،قابلیت های چند رسانه ای(مالتی مدیا)، سیستم عامل، پردازنده و باطری گوشی تلفن همراه می باشند که این هشت عامل در قالب یک پرسش نامه 25 سوالی تهیه شده و به صورت حضوری و مستقیم از 400 نفر از مشتریان مراجعه کننده به بازار موبایل علاءالدین تهران تکمیل شده و در حین تکمیل پرسشنامه توسط مشتری، ضمن پاسخگویی به سوالات و ابهامات احتمالی پاسخگو توسط محقق، سوالات تکمیلی دیگری علاوه بر پرسش های مندرج در پرسشنامه، در غالب یک مصاحبه باز و آزاد در ارتباط با موارد مربوط به پژوهش، مطرح و ثبت شده است. سپس با استفاده از آزمون تی استیودنت و آزمون فریدمن از طریق نرم افزار اس پی اس اس اقدام به تحلیل داده های به دست آمده از پرسشنامه ها شده است تا میزان تاثیر هر یک از این عوامل در تصمیم خرید مشتریان و همچنین رتبه بندی و اولویت این عوامل از دیدگاه مشتریان شده است.